Meer dan de helft van de patiënten boekt het liefst buiten kantooruren een afspraak — 's avonds op de bank, niet om 9:00 aan de telefoon. Een praktijk zonder online agenda mist die boekingen of vangt ze op met extra telefoontjes en gemiste voicemails.
Maar een online agenda voor een chiropraktijk is iets anders dan een knipafspraak-widget. Waar let je op?
Behandeltypes met eigen duur en tarief
Een eerste consult met intake duurt langer dan een vervolgbehandeling. Je agenda moet per behandeltype een eigen duur, tarief en beschrijving aankunnen, zodat patiënten het juiste type boeken en je planning klopt.
Koppeling met je patiëntendossier
Een losse boekingstool creëert dubbel werk: de afspraak staat online, maar het dossier staat ergens anders. Kies een systeem waarin de afspraak direct aan het patiëntendossier hangt — inclusief intakeformulieren die de patiënt vooraf invult.
Zelf verzetten en annuleren
De grootste winst van online boeken zit niet in het boeken zelf, maar in het verzetten. Patiënten die zelf kunnen verplaatsen bellen niet af — dat scheelt no-shows en telefoontjes. Stel wel een annuleringstermijn in (bijvoorbeeld 24 uur) zodat je agenda beschermd blijft.
Automatische herinneringen
Een online agenda zonder herinneringen is een halve oplossing. E-mail- en SMS-herinneringen horen er standaard bij, met een bevestig- en verzetknop erin.
AVG en gegevensbescherming
Je werkt met gezondheidsgegevens. Let op:
- Gegevens worden opgeslagen binnen de EU
- Er is een verwerkersovereenkomst beschikbaar
- Toegang is per medewerker in te stellen
Je eigen boekingspagina
Een online agenda geeft je praktijk een eigen boekingspagina die je kunt koppelen aan je website, Google Bedrijfsprofiel en social media. Elke plek waar een patiënt je vindt, wordt zo een plek waar hij direct kan boeken.
Samengevat
Een goede online agenda voor chiropractors is: behandeltypes met eigen duur, gekoppeld aan het dossier, met zelf verzetten, automatische herinneringen en EU-gegevensopslag. Precies zo hebben we de agenda in CozyChiro gebouwd — inclusief eigen boekingspagina voor je praktijk.